よくある質問（FAQ）

はい、 いつでも解約可能です。 マイページの「アカウント設定」 → 「プラン変更 / 解約 / カード管理」 から、 Stripe Customer Portal を経由してお手続きいただけます。

解約後も、 すでに支払い済みの期間が終了するまでは引き続きご利用 いただけます（月額プランはその月の終わり、 年額プランはその年の 終わりまで）。

日割り返金は行っておりません。 解約手続後も次回更新日までは利用可能ですので、 期間内にご利用 いただく形となります。 詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

年額プランも途中解約は可能ですが、 残期間の日割り返金は行いません。 解約後は契約期間 終了日までサービスを継続利用いただけます。

※ 当社の重大な責めに帰すべきサービス不具合等の場合は、 個別に協議 のうえ対応いたします。

当社は適格請求書発行事業者ではありません。 お支払い後に Stripe 経由で発行される領収書は、 消費税法上の 適格請求書の要件を満たしません。 法人経費としての処理可否は 貴社の経理ご担当者にご確認ください。

はい、 サイト上の価格はすべて税込表示です。 別途消費税が加算されることはありません。

Light プランは月 10 時間（うち英語会議 3 時間）、 Pro プランは 月 50 時間（うち英語会議 30 時間）の利用枠が含まれます。 詳細な 機能差分は 料金ページ の比較表をご確認ください。

いいえ、 学習には使用しません。 ご利用中の音声 / テキストは生成 AI の応答生成のみに利用され、 外部の AI モデルの再学習目的では一切利用されません。 詳細は プライバシーポリシー および セキュリティページ をご確認ください。

ユーザーアカウント情報および会議データは、 主に AWS / Supabase の国内リージョンで保管しています。 LLM 推論の一部処理は日本 リージョン外で実行される場合がありますが、 推論データは保存され ません（推論時のみ転送、 セッション終了で破棄）。

※ 詳細な運用条件は予告なく変更される可能性があります。 最新の 運用は セキュリティページ をご確認ください。

はい、 マイページから自分でアカウントを削除できます。 削除を実行 すると、 紐づく会議履歴・transcript・生成 Cue 等もカスケード削除 され、 削除確認メールが送信されます。

個別の会議のみを削除したい場合や、 削除後に念のため確認が必要な 場合は、 サポート（ issueaxis.contact@gmail.com ）までお問い合わせください。

クレジットカード情報は決済代行事業者である Stripe, Inc. が PCI DSS Level 1 準拠の環境で直接処理しており、 当社サーバーにカード番号は保存されません。 カード変更・削除はマイページの「カード管理」 から Stripe Customer Portal を経由して行えます。

添付された資料は会議準備（prepare）/ 議事録生成（postmeeting） の文脈として LLM に渡されますが、 学習目的には使用しません。 機密度の高い資料については、 自社の情報取扱ポリシーに従って ご判断ください。 詳細な取扱は プライバシーポリシー をご参照ください。

β 一般公開期間は、 sign-up 後にプランを選択してから利用開始 となります。 公式の無料トライアル提供については現在準備中です。 まずは 料金ページ から最も小さい月額プラン（Light）でお試しいただくことを推奨します。

最新版の Google Chrome および Microsoft Edge（デスクトップ版） を推奨します。 マイクと画面共有のブラウザ API（getUserMedia / getDisplayMedia）を使用するため、 これらに対応したブラウザが必須です。

現在モバイルブラウザは非対応です。 画面共有によるオンライン会議の音声取得が前提のため、 デスクトップ / ノート PC でのご利用をお願いしています。 モバイル対応は将来の検討 事項としています。

オンライン会議では 画面共有経由でタブの音声を取得する方式を取っているため、 マイクが無くても他参加者の発言は 取得可能です。 ただし、 ご自身の発言は別途マイクで拾う必要が あるため、 マイクの利用を推奨しています。

会議の音声は文字起こしの目的で一時的に処理されますが、 完全な 音声ファイルとして長期保存されることはありません。 文字起こし 結果（transcript）は履歴として保存され、 マイページから削除可能 です。 詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。

意思決定を伴う 1:1 / 1:N のオンライン会議（経営会議、 役員報告 プレビュー、 投資家面談、 新規事業ディスカッション等）で特に 効果を発揮します。 使い方の詳細は 使い方ガイド をご覧ください。

マイページの「アカウント設定」 → 「プラン変更 / 解約 / カード管理」 から Stripe Customer Portal にアクセスでき、 過去の請求履歴・ 領収書・カード情報をすべて確認・ダウンロードできます。

はい、 各回の決済完了後に Stripe からメールで領収書が自動送信 されます。 また Stripe Customer Portal からも過去分の領収書 (PDF) をダウンロード可能です。

※ 当社は適格請求書発行事業者ではないため、 発行される領収書は 消費税法上の適格請求書の要件を満たしません。

マイページの「アカウント設定」 → 「プラン変更 / 解約 / カード管理」 から Stripe Customer Portal を開き、 「Update payment method」 から変更できます。 当社サーバーにはカード情報を保存していないため、 すべて Stripe 上での操作となります。

現在、 セルフサービスでのアカウント譲渡機能は提供していません。 契約者変更が必要な場合は issueaxis.contact@gmail.com までご相談ください。 メールアドレス変更も同様にサポート窓口で 個別対応いたします。

Stripe Customer Portal で請求書情報（会社名 / 住所等）を編集 することで、 次回以降の領収書宛名を変更できます。 過去分の宛名 修正は Stripe ポリシー上対応できないことがあるため、 必要な場合 はサポート窓口までご相談ください。

現在は個人プランを中心に提供しています。 10 席以上のチーム利用、 SSO（シングルサインオン）、 監査ログ等 の組織向け機能をご希望の場合は issueaxis.contact@gmail.com までお問い合わせください。 個別にご相談を承ります。

sign-up 後に最初に表示される画面に沿って操作いただければ、 数分で会議を開始できます。 詳しい操作手順は 使い方ガイド をご覧ください。 4 ステップで会議準備から議事録自動生成まで 通しで把握できます。

お手数ですが、 発生した状況（ブラウザ・操作手順・エラーメッセージ 等）を issueaxis.contact@gmail.com までご連絡ください。 順次調査・対応いたします。